İade Politikası
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Eğer siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen aşağıdaki iade ve değişim koşullarını inceleyin:
1. İade Süresi:
- Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade süresi, ürün teslimatından itibaren başlar.
2. İade Şartları:
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.
- İade edilmek istenen ürünler, yalnızca orijinal durumunda ve kullanılmamış şekilde kabul edilir. Ürünün kutusu, etiketleri veya ambalajı zarar görmüşse iade kabul edilmeyebilir.
3. İade Talebi:
- İade talebinizi müşteri hizmetleri ekibimize [e-posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz.
- Lütfen iade talebinizde sipariş numaranız ve iade nedeni hakkında bilgi verin.
4. İade Ücretleri:
- İade edilen ürünlerin kargo masrafları, müşteri tarafından karşılanmaktadır.
- Ürün iade alındıktan sonra, ürün bedeli en geç 7 iş günü içinde geri ödenecektir.
5. Hasarlı Ürünler:
- Eğer ürün hasarlı veya eksik teslim edildiyse, iade için öncelikle bize 48 saat içinde bilgi vermeniz gerekmektedir.
- Ürünün hasar durumu ve fotoğrafları, inceleme için talep edilebilir.
6. İade Kabul Edilmeyen Ürünler: Aşağıdaki durumlar nedeniyle iade kabul edilmez:
- Kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler.
- Müşterinin isteği üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
- Satışa özel veya indirimli ürünler.
7. Değişim Politikası:
- Ürün değişimi, mevcut stoğa bağlı olarak yapılabilir. Değişim talebi, iade süreciyle aynı şekilde değerlendirilir.